Cuidado com as promoções enganosas

porJeronimo Molina

Cuidado com as promoções enganosas

Nem sempre promoções são um bom negócio para o consumidor

Caminhando pela rua você enxerga aquele enorme cartaz dizendo que existe uma promoção. Você entra na loja, escolhe o produto em promoção (lógico!) e vai até o caixa para pagar. Assim descobre a surpresa, não era bem uma promoção.

Essa realidade acontece sempre com pessoas que adquirem produtos em suposta promoção. Infelizmente estas tem o intuito de enganar o consumidor e atrair mais vantagens para o comerciante que está preocupado somente com aquela compra. Vemos que essa prática está em diversos segmentos, principalmente telecomunicações e alimentação.

Exemplo prático são as promoções de operadoras da telefonia. Após adquirir a GVT em 2016, a Vivo que pertence a Telefônica anuncia seu pacote de banda larga fixa com franquia de 50 mbps por incríveis R$ 79,99. Claro que o consumidor menos avisado não observa as letras miúdas no próprio site da operadora que o valor total do combo é de R$ 209,88 por 12 meses. Ou seja, demonstram somente o valor do produto “banda larga” e colocam em letras pequenas o valor total daquilo que o cliente irá receber.

Site da Vivo anunciando banda larga por R$ 79,99 ao mês. Detalhe nas letra pequenas. (Reprodução/jornalSETE)

Outro exemplo de promoções enganosas são aquelas em supermercados com a deixa “pague um, leve dois”. Muitas vezes um produto acaba sendo vendido por mais que o preço original. Sem contar as promoções de marcas diferentes para produtos de mesmo fabricante, como ocorre nos Supermercados Andreazza em Caxias. Se observa nas prateleiras somente duas marcas de café, por exemplo. Isso impede que o consumidor consiga diferenciar o preço convencional da promoção.

Mas não para por aí! Existem promoções referentes a gratuidade na aquisição de determinado produto, o legítimo “na compra de 10 leve 5 de graça”. Puro engano. Um exemplo vem do Habib’s, no qual alguns clientes se queixaram da promoção que oferece na compra de 20 esfirras você leva 30 unidades. Apesar do preço do produto Bib’sfiha estar no cardápio com o preço de R$ 0,98 centavos, no momento da compra utilizando essa promoção o preço unitário passa para R$ 1,98, ou seja, com mais de 100% de acréscimo.

Site do Habib’s anunciando a promoção (Reprodução/jornalSETE)

De acordo com o site do Procon de São Paulo, quando acontece divergência de preços o cliente deve seguir o artigo 37 do Código de Defesa do Consumidor, onde se deve exigir o preço, aceitar outro produto ou serviço por valor equivalente ou ainda receber o valor indevido de volta. No entanto não existe uma orientação específica para promoções. Dessa forma cabe ao consumidor ficar atento com relação as promoções, para não cair em golpes ou armadilhas. Assim evitamos levar gato por lebre.

Contatos

Entramos em contato com a direção dos Supermercados Andrezza para perguntar sobre a prática de promoções em suas lojas, mas não retornaram nossas diversas ligações.

A assessoria de imprensa do Habib’s divulgou em nota que a promoção “Compre 20, leve 30” é uma promoção nacional. O preço nacional do produto Bib’sfiha é R$ 1,98 real. Entretanto na cidade de Caxias do Sul há uma promoção local tornando o preço R$ 0,98 do salgado sabor carne, tornando as duas promoções não cumulativas.

Leia a íntegra da nota:

Em resposta ao seu questionamento, informamos que, atualmente, temos em vigor uma campanha nacional ‘Compre 20, leve 30’, que é, obrigatoriamente, praticada pelos restaurantes e válida para todos os sabores salgados de Bib’sfihas, que têm preços distintos.
No entanto, as regionais da Rede, entendendo os mercados e características de onde estão inseridas, podem praticar promoções locais como um benefício diferenciado aos clientes. Neste caso de Caxias do Sul, a regional optou por uma promoção, específica, para a Bib’sfiha sabor carne. O preço de cardápio que é de R$ 1,98, com a promoção, passa para R$ 0,98.
Ficam, então, válidas, por tempo determinado, as duas promoções, de maneiras distintas e não cumulativas, conforme comunicação das respectivas campanhas.

Atenciosamente,

Assessoria de Comunicação.

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